Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Anbieter

Anbieter der Hosting-Services ist:

(2) Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen YouServers und ihren Kunden über die Bereitstellung von Hosting-Services, einschließlich Virtual Private Server (VPS), Dedicated Server, Game Server, Cloud-Hosting und verwandten Dienstleistungen.

(3) Abweichende Bedingungen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Angebot und Bestellung

Die Darstellung der Services auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum). Mit der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab.

(2) Annahme

Die Annahme der Bestellung erfolgt durch:

• Ausdrückliche Bestätigung per E-Mail
• Bereitstellung der bestellten Services
• Rechnungsstellung

(3) Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Services und Leistungsumfang

(1) Service-Kategorien

YouServers bietet folgende Hosting-Services:

• Virtual Private Server (VPS): Virtualisierte Server-Umgebungen
• Dedicated Server: Physische Server zur alleinigen Nutzung
• Game Server: Spezialisierte Server für Online-Spiele
• Cloud Hosting: Skalierbare Cloud-Infrastruktur
• Managed Services: Verwaltete Server-Lösungen
• Backup & Storage: Datensicherung und Speicher-Services

(2) Service Level Agreement (SLA)

Wir garantieren eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9% pro Monat für alle Server-Services. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt und fließen nicht in die Verfügbarkeitsberechnung ein.

(3) Ressourcen-Limits

Die technischen Spezifikationen (CPU, RAM, Storage, Bandwidth) sind in der jeweiligen Service-Beschreibung definiert. Eine Überschreitung kann zur temporären Drosselung oder Berechnung zusätzlicher Gebühren führen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigten Preise. Alle Preise sind Nettopreise, die gesetzliche Umsatzsteuer wird separat ausgewiesen. Bei Kunden außerhalb Deutschlands gelten die steuerlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes.

(2) Zahlungsweise

Verfügbare Zahlungsmethoden:

• SEPA-Lastschrift (nur für Geschäftskunden)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Überweisung (bei jährlicher Zahlung)

(3) Fälligkeit und Zahlungsziel

Rechnungen sind sofort nach Erhalt fällig. Bei monatlicher Abrechnung erfolgt die Rechnungsstellung im Voraus. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum.

(4) Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug können wir nach Mahnung Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnen. Bei wiederholtem Zahlungsverzug können Services gesperrt werden.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

(1) Vertragslaufzeit

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt:

• VPS/Cloud Server: 1 Monat
• Dedicated Server: 3 Monate
• Game Server: 1 Monat
• Managed Services: 3 Monate

(2) Verlängerung

Der Vertrag verlängert sich automatisch um die gewählte Abrechnungsperiode, wenn er nicht fristgerecht gekündigt wird.

(3) Ordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Laufzeit kündigen. Die Kündigung muss schriftlich (E-Mail genügt) erfolgen.

(4) Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Wichtige Gründe sind insbesondere:

• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
• Zahlungsverzug trotz Mahnung
• Missbrauch der Services
• Gefährdung der IT-Sicherheit

§ 6 Pflichten des Kunden

(1) Ordnungsgemäße Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich zur ordnungsgemäßen Nutzung der Services und darf diese nicht verwenden für:

• Rechtswidrige Inhalte oder Aktivitäten
• Spam oder unerwünschte E-Mails
• Malware, Viren oder schädliche Software
• DDoS-Angriffe oder Hacking-Versuche
• Urheberrechtsverletzungen
• Pornographische oder jugendgefährdende Inhalte
• Extremistische oder hasserfüllte Inhalte

(2) Sicherheit

Der Kunde ist verpflichtet:

• Sichere Passwörter zu verwenden
• Software aktuell zu halten
• Regelmäßige Backups zu erstellen
• Verdächtige Aktivitäten zu melden
• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln

(3) Informationspflicht

Der Kunde muss uns unverzüglich über Änderungen seiner Kontaktdaten informieren und ist für alle von seinem Account ausgehenden Aktivitäten verantwortlich.

§ 7 Verfügbarkeit und Wartung

(1) Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine größtmögliche Verfügbarkeit der Services. Eine 100%ige Verfügbarkeit kann technisch nicht garantiert werden.

(2) Wartungsarbeiten

Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt. Notfall-Wartungen können ohne Vorankündigung durchgeführt werden.

(3) Störungen

Störungen werden schnellstmöglich behoben. Über größere Störungen informieren wir über unsere Status-Seite und per E-Mail.

§ 8 Support

(1) Support-Umfang

Unser Support umfasst:

• Technische Hilfe bei Server-Problemen
• Unterstützung bei der Einrichtung
• Hilfe bei Account- und Billing-Fragen
• Störungsbearbeitung

(2) Support-Zeiten

• E-Mail Support: 24/7
• Ticket-System: 24/7
• Live-Chat: Mo-Fr 9-18 Uhr
• Telefon: Mo-Fr 9-17 Uhr

(3) Support-Sprachen

Support wird in deutscher und englischer Sprache angeboten.

§ 9 Datensicherung

(1) Kundenpflicht

Der Kunde ist für die regelmäßige Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich. Wir empfehlen tägliche Backups kritischer Daten.

(2) Backup-Services

Wir bieten optionale Backup-Services an, die separat beauftragt werden können. Diese ersetzen nicht die Eigenverantwortung des Kunden für seine Daten.

(3) Datenverlust

Eine Haftung für Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit dieser nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits zurückzuführen ist.

§ 10 Haftung

(1) Haftungsausschluss

Die Haftung ist ausgeschlossen für Schäden, die durch höhere Gewalt, Dritte oder den Kunden selbst verursacht werden.

(2) Haftungsbegrenzung

Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt. Die Haftungssumme ist auf die Höhe der im jeweiligen Jahr gezahlten Entgelte begrenzt.

(3) Ausnahmen

Unberührt bleibt die Haftung für:

• Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
• Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• Garantien und nach dem Produkthaftungsgesetz

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter youservers.de/privacy einsehbar ist.

§ 12 Geistiges Eigentum

(1) Rechte des Anbieters

Alle Rechte an der YouServers-Plattform, Software und Dokumentation bleiben bei uns oder unseren Lizenzgebern.

(2) Rechte des Kunden

Der Kunde behält alle Rechte an seinen Daten und Inhalten. Mit dem Upload räumt er uns die für die Service-Erbringung notwendigen Nutzungsrechte ein.

§ 13 Änderungen der AGB

Wir können diese AGB mit einer Frist von 30 Tagen ändern. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb der Frist widerspricht. Bei wesentlichen Änderungen steht dem Kunden ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Alternative Streitbeilegung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.